רציתי לשתף אתכם בחווייה שאני עובר עם לקוחות או אנשים שאני פוגש ולראשונה נחשפים לרעיונות שלי בנוגע לאתר האינטרנט השיווקי. השאלה הראשונה שאני נשאל היא – האם אתר האינטרנט השיווקי הוא למעשה קידום אתרים? או האם אני עוסק בקידום אתרים בגוגל?
ובכן – אינני עוסק בכך במסגרת הדיון שלי על אתר האינטרנט השיווקי (ובכלל) ואסביר במאמר הזה מדוע.
מה הקשר למעשה בין אתר האינטרנט שלכם וגוגל?
כאשר אנשים מעוניינים לחפש מידע כלשהו באינטרנט – סביר שהם יעשו זאת בעזרת גוגל – ננסה להבין איך מתבצע התהליך: אנשים יקלידו מן הסתם מילות חיפוש שקשורות לתחום שהם מחפשים, למשל: אם מישהו מתעניין במכונות לאריזות מזון מקרטון, הוא יחפש את המילים או הצירופים הבאים: מכונות אריזה, מכונות אריזת מזון, מכונות אריזת קרטון, פתרונות לאריזה וכו', לאחר הקשת אחד מהצירופים או הביטויים תתקבל רשימה ארוכה של תוצאות רלוונטיות 11 בדף, מדורגות לפי מידת הרלוונטיות בהתאם לפרמטרים שנקבעו בגוגל. לחיצה על הלינקים הראשונים תוביל לאתרים שקשורים (בד"כ) לנושא, עכשיו נשאלת השאלה: מה קורה כאשר נכנסים לאתר הראשון ברשימה?
אנחנו יוצאים מתוך נקודת ההנחה שמי שאכן נמצא ראשון ברשימה או בדף הראשון מאוד רלוונטי עבורנו וזה בד"כ נכון – אבל בהקשר זה אני רוצה להתייחס למס' נקודות:
האם לאחר שנכנסנו לאתר אכן קיבלנו פיתרון אמיתי למה שחיפשנו?
מה היתה רמת הנוחות במציאת המידע שחיפשנו?
כמה זמן לקח עד שעברנו לאתר הבא ברשימה – ולמה?
האם זה מספיק להיות ראשון בגוגל?
העובדה היא כי הראשון ברשימה בתוצאות החיפוש בגוגל או המופיע בדף הראשון אכן יגדיל משמעותית את הכניסות לאתר שלו ואולי גם את כמות הפונים אליו, אבל מה יקרה אם המידע לא יהיה מאורגן נכון?
מה יקרה אם המידע יוביל את המתעניין להחלטות לא נכונות בקשר לפנייה אליכם?
צריך להבין שהאנשים שמגיעים אליכם מגוגל דומים מאוד לקהל שהגיע אליכם בעבר מדפי זהב – בואו נעבור על מס' הנחות הגיוניות:
אנשים שחיפשו את תחום ההתעניינות שלכם בגוגל – לא מכירים אתכם ולכן רמת האמון ביניכם בשלב זה – אפסית.
הרבה מאוד מהפניות דרך גוגל אינן רלוונטיות או אינן מתאימות, כלומר מי שמגיע אינו בהכרח הלקוח המועדף עבורכם.
הגעה ראשונית אליכם דרך גוגל אומרת אפס היכרות ולכן יש ליצור פעולות ל"ריכוך" תחושת חוסר האמון הבסיסית – שבד"כ לא נעשות כלל. רק לצורך המחשה: אותה חברה שמייצרת מכונות לאריזת מוצרי מזון מקרטון בעלות של 100,000$ למכונה, לא באמת תמכור דרך האתר – אלא תייצר הזדמנות ללקוח ליצור אתה קשר לאחר שהיא יצרה אמון בסיסי, אבל בפועל לא נעשות כל פעולות ליצירת אמון ולכן לקוחות פוטנציאליים לא ימהרו ליצור קשר עם חברה כזאת.
האם באמת קיים הבדל בין החברה הראשונה ברשימת תוצאות החיפוש
לבין החברה החמישית?
אנשים לא יקבלו החלטה על סמך כניסה רק ללינק הראשון ברשימה – אלא תמיד יעברו על מס' לינקים ברשימה כדי לערוך השוואה ולראות מה טוב להם. להיות ראשון ברשימה אומר שהחברה השקיעה בSEO או שהיא עמדה בפרמטרים החיפושיים של גוגל – האם חברה שנמצאת במקום הראשון באמת טובה יותר מהאחרות? אם אכן כך הדבר, מה הטעם ברשימה בכלל?
איך מגיעים לראש הרשימה בגוגל?
לראש הרשימה בגוגל מגיעים שלושה סוגים של עסקים/חברות:
חברות שהשכילו להבין כיצד פועל מנגנון החיפוש של גוגל והעסיקו מתכנת על מנת שיעשה את הפעולות הדרושות באתר שלהם או שביצעו את זה בעצמם.
חברות שהשקיעו כסף בפתרונות SEO על מנת שאותן פעולות יתבצעו.
קיימים תחומים בהם חברות או עסקים לא השקיעו דבר ועלו לראש הרשימה (בתוצאות חיפוש אורגניות) בגלל שהם הכי קרובים לפרמטרים של גוגל מבחינת רלוונטיות.
אבל חשוב להבין משהו בסיסי בכל המאמר הזה שאותו אני מנסה להעביר – קיים הבדל מהותי בין מצבכם כמחפשי מידע לבין מצבכם כמציגי מידע, אם מבינים הבדל זה מבינים למעשה את הרעיון שמאחורי איכות השיווק של האתר שלכם.
מנוע החיפוש של גוגל לא מסדר אתרים ברשימה שלו לפי איכות המסרים השיווקיים שלהם – אלא על פי פרמטרים של רלוונטיות לגולש – פשוט מפני שלבדוק איכות של מסרים שיווקיים לא ניתן לבצע ע"י לוגריתם כזה או אחר (לפחות כרגע) ולמעשה האחריות על שכנוע הלקוח היא על בעל האתר – למעשה גוגל אומרים ללקוח שלכם: האתר הוא רלוונטי מבחינת התוכן ואכן יימצאו בו דברים שמעניינים אותך ושקשורים לנושא שחיפשת – על בעל האתר לשכנע אותך שכדאי לך לסגור אתו.
גוגל מתייחסים למידע באופן זהה – גם אם תחפשו מידע שקשור בעבודת דוקטורט, או במשחק מחשב או במציאת פתרון אמיתי לצורך שיש לכם לרכוש דבר מה – ההתייחסות של גוגל היא התייחסות זהה:
מידת הרלוונטיות לנושא שחיפשתם – בעולם העסקי יש לכך חשיבות דרמטית, גוגל לא מסדרת את האתרים לפי סדר האיכות שלהם כנותני שירותים טובים – אלא רק לפי מידת הרלוונטיות שלהם למידע.
בעלי עסקים וחברות בטוחים שעצם היותם נוכחים במקום הראשון בגוגל או בדף הראשון הוא מספיק על מנת שמכירותיהם יוגדלו – ולא כך הדבר!
לא מספיק להיות ראשונים בגוגל ולא מספיק להעלות כניסות לאתר – ללא מסרים שיווקיים נכונים ובניית אתר שיווקי נכון – אחוז הסגירות מהאתר לא ישתנה משמעותית – ושימו לב: השורה התחתונה היחידה הרלוונטית היא:
כמות הסגירות (לא כניסות ולא פניות שאינן רלוונטיות)
שהתבצעו כתוצאה מפנייה דרך האתר
